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网易企业邮箱用户数量急剧增长的重要因素

核心壁垒:品牌影响力

艾瑞咨询曾针对企业邮箱用户调研的数据显示,近50%用户认为企业邮箱的品牌对其选择非常重要,而认为品牌对其比较重要的也占到30.4%。也就是说,超过80%的企业邮箱用户对邮箱品牌有着明确的认知,并将品牌视为企业邮箱选择的重要标准。

这与企业邮箱功能的特殊性存在直接联系。它是一家公司内部沟通与业务往来的载体,即使钉钉、企业微信等通讯工具已经十分普及,大部分关键、正式的文件仍然通过邮箱进行传递。这与普通免费邮箱的使用场景区别较大,对于企业邮箱产品来说,安全、可靠是基石和根本。脱离了这一土壤,其他功能的价值都难以得到发挥和肯定。

而即便各个企业邮箱都将安全、可靠列为产品特性,用户愿意相信,并保有高忠诚度的仍然是大品牌。这给了以网易企业邮箱为代表的服务商更大的寡头机会。在价格和品牌两大指标的竞争中,越来越多企业优先考虑后者,尤其是在行业中发展前景较好的优质企业,将邮箱安全放在首要位置,更倾向于选择服务经验丰富、接受过多次案例检验的大品牌。

忠诚度砝码:技术+功能

如果说品牌是吸引用户采购产品的捷径,那么品牌影响力形成的背后则是长年的技术积累。

以网易企业邮箱为例,它是业内首个获得EAL3+认证的邮件服务商,并拥有国家等保三级的安全认证。其专业运营团队、分布式矩阵服务器、三级存储备份、网络设备双机热备,保证了高可用性和高稳定性,邮件系统无故障率不低于99%。邮件系统保持日常更新,垃圾邮件精准拦截率98%,病毒邮件过滤接近100%,误判率为0.001%。

对于业务范围涉及海外的企业来说,网易企业邮箱的安全特性和IP资源也能够支持系统长期稳定、高效运行。它与反垃圾组织紧密联系,IP信誉度高,不会出现被列入黑名单或屏蔽的现象,海外云计算服务器还能够保障驻外用户收发畅通。

附加价值:即时专业服务

除了在邮箱性能和功能上为用户创造价值,外包企业邮箱的另一大优势是由第三方对运营质量和服务保障负责。并在出现问题时,由专业运营团队在第一时间介入和解决。

老板电器信息部朱先生的体会是,网易企业邮箱服务器很稳定,邮件收发速度快,客服人员也很热情,能第一时间响应和处理咨询。

对于邮箱这一信息载体来说,成熟的产品不仅要在系统和功能完善上下功夫,还须具备解决突发、特殊问题的能力。在服务上,网易企业邮箱经过10年沉淀,已经形成专业团队和庞大的案例库,在危机出现时具有快速响应和解决问题的能力。

另外,网易企业邮箱还能够为不同需求的用户提供差异化服务。中国人民大学网络中心杨老师说,“学校的数据迁移非常复杂,谢谢网易企业邮箱为我们排忧解难。”


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