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一位网易企业邮箱经销商老板的自白

面对难以预料的开年滑铁卢,作为网易企业邮箱的代理商一员,我们在防范疫情的同时更看重的是深耕客情,与客户一同走出经营困境,在全面复工前充足电,不只考虑眼前的难关如何度过,更为长远发展做足打算,为此,这段时间我们尝试运用了很多方式方法来扭转危机:

 

逼死企业的不是疫情,而是安逸

面对突如其来的疫情,“隔离”成了生活的主题。居家的日子里,停下,就是落后。作为网易企业邮箱十年的合作伙伴,我们必须第一时间投身远程办公的热潮里,利用线上复工打磨团队。员工关怀、团队训练、培训提升,坚不可摧的团队就是在一点一滴中训练出来的。

 

我们要求大家利用疫情期间多了解企业邮箱行业的动态,大家分工对竞品进行研究,从公司、产品、服务、价格等方面全方位了解,有针对性的调整自身的打法,做到知己知彼,百战不殆。

 

同时疫情使我们看清了一些人的潜力,疫情对于每个人都是公平的,有些人拿疫情作为借口,真正把“隔离时间”作为了假期;而有些人在疫情面前知难而上,记得一句话说的很好:毁掉一个人最好的方式,就是给他足够的安逸。

 

利用网易新推出的scrm产品“网易互客”,通过朋友圈‘秀’专业度,让客户更放心

 

与客户感同身受的问候,细致入微的防护提示,耐心专业的客户解答,超出本职的扩展服务……,旨在借助朋友圈的传播“鼓励自己,躁动他人”。一定要让客户“感知”我们对于防疫抗疫的严谨与疫情期间利用在线办公的快速响应与专业应答,让客户特别是潜在客户、意向客户更加了解我们、信任我们,需要我们。

我们要求大家利用疫情期间多沟通客户(未成交客户+老客户),公司安排专人策划内容分享传播文案,通过网易互客给销售人员下达社交分享任务和指标,每个销售人员在接到任务后发布一条朋友圈,要求获得20个客户阅读。对于获得阅读人数最多的销售人员进行奖励,同时通过网易互客的获客转化系统对朋友圈带来的线索进行转化,半个月的时间已经取得了十几个意向。

 

疫情期间讨论的不是如何复工,而是PK

客户经营,“人”是核心。疫情期间召开在线会议,开放式的讨论每个人的新年目标,让员工理解他们的目标都将跟企业的经营紧密相关,明确“唯有努力工作才可以实现自我”的行为准则,从而引导员工主动设定奖惩方案及承诺,企业好,则大家好。

 

员工在家办公,利用网易互客的云电话功能进行电话外呼,主管每天查看销售人员电话外呼数量完成情况,并针对性的进行电话录音检查,对优秀的录音进行内部分享。

 

复工在即,把“客情”文章做彻底

接近2个月远程沟通,在线办公,居家“隔离”的洗礼,提醒客户无论何时,无论什么行业,有一种靠谱的在线办公方式叫网易企业邮箱,特别是针对那些一直不能下定决心,全面采购或升级企业邮箱的客户,更是要将好邮箱助力企业打响复工首战思想不断植入进去,指导客户打开心理的最后一道防线,用户数不是问题,签单金额不是问题,付款方式也不是问题,因为在这样特殊的时期里,有总比没有好,做总比没做强。

 

的压力就是责任。

在共同度过难关期间,有的同事三口之家就靠一个人赚钱养家,哪有什么岁月静好,不过是有人替你负重前行,每个人背负的责任不同,动力就不同,对于老板而言,公司成本的压力不言而喻,每一个奔跑的老板都是苦中作乐!

 

如今,疫情还未彻底散去,当物理空间的生活秩序被打破,无数个平凡的你我,通过互联网,让工作如常,让生活如常。我相信网易企业邮箱人将一同携手共进,互联共享,直面挑战,积蓄能量,更好的扬帆起航!

我是网易企业邮箱全国5A级经销商深圳市创易网络技术有限公司,创易网络(163mail.cc)一直致力于深耕用户价值贴心为企业提供最优质的服务。我们的团队经受网易总部严格考核,以专业专注的态度来服务各大企业与邮箱用户。


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